- 医护风采
“一针见血”显真功 护士承诺暖人心
近年来年富源县中医医院顺应社会对于医疗市场发展的需求，在提高医疗水平的同时大力发展与之匹配的硬件建设，为患者就医提供了优美舒适的环境。在医疗水平、外部环境得到改善之后，医院着力提升医护人员的服务意识及服务水平，医院领导班子要求护理领域要给患者无比的尊重和重视，让真诚的服务深入患者的心中，在这一背景下，护理部经过两个月的宣传、动员、培训和考核，2017年3月1日“一针见血”服务承诺正式启动。
静脉输液是最为常见的一种治疗技术，静脉输液穿刺一次成功，这其实有点难度，因为患者个体、年龄差异，尤其是老年患者找血管不易。“一针见血”可以作为一种技术标杆，没有一点对患者负责的精神，没有相对较为资深的护理生涯的锻炼是做不到的。对于病员来说，退还5元的静脉穿刺费也许算不得什么，但知道服务自己的医护人员是“内行”是“熟手”，使自已感到安心、放心，加之护士亲切的称呼，诚意的道歉无疑象徐徐的春风吹散了患者肉体的痛苦及心里的不快。“退钱是硬指标，提高技能和服务质量才是硬追求”，通过承诺体现强制性管理，不仅会纠正护士的工作态度，还能在很大程度上提高其护理技能，有效地提高患者满意度。
富源县中医医院推出的静脉穿刺“一针见血”服务承诺活动，是实践科学发展观的创新和成果之一，具有发展特色，符合医院实际。首先，这一活动体现了我院“一切为患者着想”的真心诚意，让患者感受到了特有的人文关怀，对于缓解医患矛盾起到了积极的作用;其次它为全院护士树立了努力的标杆，使护理人员学理论、比服务、比技术的热情更加高涨，极大地促进了医院护理人员服务意识的转变，提高了静脉穿刺水平;第三它对于树立医院品牌有积极的推动作用。因此我们应当毫不动摇、持久推行此项服务，使之规范化、常规化、制度化，以此促进我院各项工作全面发展。(通讯员：游桃香/富源县中医医院 )
