放射科射科优化服务流程，服务广大患者
时间：2020-04-27
发布人：宋微微 浏览：
随着医院服务能力不断提升，临床科室设置不断健全，医院新成立了肛肠科、泌尿外科、康复科、儿科及新型冠状病毒疫情控制，到放射科检查的患者数量也越来越多，尤其是做CT检查患者明显增多。放射科在只有一台CT的情况下，为了减少病人等待时间过长，提高患者满意度，为此科室实行了患者CT检查分流措施并优化了检查流程，具体如下：
CT检查患者主要分可疑新型冠状病毒感染患者、急诊患者、门诊患者和住院患者。1、可疑新型冠状病毒感染患者，由发热门诊提前告知，科室提前做好防护准备及消毒用品准备，疏散候诊人群，准确及时完成检查，检查完成后严格做好消毒处理。2、急诊患者由科室医生或护士陪同送到CT室检查，按“危机值报告流程”处理。3、门诊患者凭检查申请单到登记处登记后检查，但考虑到门诊患者看完病后来做CT检查会晚些，部分患者回家路程遥远，因此每天普通门诊患者优先先出具检查报告。4、住院患者又分为危重患者和普通患者，危重患者例如ICU患者需提前电话预约，放射科及时做好检查准备并及时安排检查，检查完毕立即将初步检查结果口头告知临床医生，争取在半小时之内出具检查报告。当天患者较多时，住院普通患者CT检查报告出具相对会延后些，争取尽快出具诊断报告并送达各临床科室。5、做增强CT检查用时相对长些，与各临床科室协商提前做好准备并预约错开病人检查高峰时间段。
通过分流并进一步优化检查流程等优化服务，放射科将本着“以患者为中心、服务好临床科室”的态度，不断的改善，不断的进步，让患者满意，让临床科室满意。
文章：刘小君
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