加强沟通学习 促进工作 服务患者
有效和良好的沟通在医院极为重要，沟通是我们工作、生活的重要组成部分。他能消除上下级、同事及医患之间的隔膜，达成共识、朝着共同目标愿景前进的桥梁和纽带；也是学习、共享的过程，在交流中了解掌握彼此存在的困难、问题和不足，学习彼此的优点和长处；从而达到相互了解、彼此信任、相互提高、促进工作、服务患者的目的。
在医院内，医生和护士在工作中都有自己独特的角色功能，在各自的专业范畴履行各自的工作职责。但是，医生和护士的工作目的是一致的，为了使患者获得最佳的治疗效果，医护之间必须要相互沟通、交换意见、反馈有关信息并密切配合与协调；彼此虚心听取对方的意见和建议，获取来自患者、同事、病人家属甚至社会各方的与患者的病情、心情、诊治、护理有关的信息；了解患者病情的轻重缓急，在思想上形成共识，自觉行动，共同为病人取得满意的医疗效果而努力。
而医者，急病人之所急，想患者之所想，解病人之所痛也。医术，有时去治愈，常常去帮助，总是去安慰也。我们不仅要医治病人的躯体，更要安抚患者和家属的心灵。所以，医患沟通是医患之间不可缺少的交流方式，良好的医患关系是保证医疗服务高质量的基础，而医患沟通是建立良好医患关系的基础。医患之间良好的沟通可以进一步增进医患关系，缓解患者紧张和焦虑的情绪，从而更好的了解患者的具体情况，满足患者对医疗信息的需求，增加患者对医务人员甚至是对医院的信任，有助于医生对患者疾病的诊断和治疗；医护人员对患者的人文关怀、尊重和沟通，就是影响治疗效果的关键因素。建立良好的医患沟通可以增加医患之间的信任，全面提高医疗质量。只有病人的疾病得到医治，以及患者和家属的心灵得到了安慰，医生才能安稳，医院才能安宁，社会才能安定。
总之，在日常医疗工作中，同事之间、医患之间要不断加强沟通学习，彼此信任，真诚、平等待人。特别应加强医患沟通，要把患者视为自己的朋友和亲人，设身处地的为患者着想，全方位、多层次、多视角的主体沟通，有效提高服务质量，及时化解医患矛盾和纠纷，增强病人对医院的信任度和对医务人员的理解；做到以仁为本，病人至上，真诚关爱；让患者走进医院放心，住在医院安心，走出医院称心；从而构建和谐、有序、安康的医疗环境。
