“暖心”服务，富源县中医医院骨伤科在行动
富源县中医医院骨伤科一直以来秉承医院“杏林护理团队”服务模式中的“三六服务、四个规范化”以及“让病人走进医院放心、住在医院安心、走出医院称心”的服务理念，积极开展优质护理“暖心”服务，科室通过多个举措拓展优质护理工作，为提升服务质量换位思考减轻病痛我们这样做。
一是开展无痛病房：
疼痛是术后病人最常见的症状之一，常常会导致患者产生烦躁、焦虑、失眠、免疫力下降等一系列生理和心理变化，如果不有效控制，不仅影响术后康复，急性疼痛更有可能发展成为难以控制的慢性疼痛，影响患者的躯体和社会功能。在此背景和社会需求下，骨伤科成立了无痛病房，每间病室张贴疼痛等级卡，护士根据病人的疼痛描述进行综合评估，为病人划分疼痛等级，施以相应的物理、药物治疗及心理疏导，让病人达到在住院期间相对无痛的状态，从而减少了痛苦，缩短了住院时间，提升了就医体验，提高了患者的满意度。
二是开展血栓管理病房
在骨伤科住院患者中，静脉血栓栓塞症（VTE）患者较为常见，且严重威胁患者的生命健康，为此，骨伤科全体医护人员将患者血栓的预防列为医护研究的重要目标和方向，派出科室护理骨干进行专项进修学习，建立了一套预防血栓的标准流程，入院后及术后对患者进行血栓形成危险因素评分，筛查患者静脉血栓风险程度，根据评分结果实施合理有效的综合预防方案，将预防措施提前划、科学化、规范化，不仅降低了发生静脉血栓栓塞症的风险，减轻患者痛苦，还降低医疗费用，保障医疗安全，提高患者满意度。
三是开展一科一特色“术后‘快速’康复”
在人们的印象中，伤筋动骨一百天，做个手术，没有十天半个月难以恢复，一科一特色中骨伤科采用术后病人“快速”康复理念，即在医生及骨科专科护士的指导下，进行规范术前宣教、优化麻醉、减轻疼痛，强化术后康复治疗，包括早起下床活动、早期功能锻炼，早起胃肠内营养等，以减少手术的应激及并发症，从而促进患者“快速”康复。自实施以来，骨伤科患者术后并发症明显减少，住院时间大大缩短。
四是用心改良病号服
针对骨伤科患者的特殊性有利于功能锻炼和切口情况的观察，通过护理姐妹们的集思广益，在原来的病号服袖子及裤腿进行改良，即在两侧进行开口，缝制纽扣。这样穿脱方便，同时保护患者隐私，医护人员在给患者做治疗、换药、伤口观察时也简便了许多。
一分耕耘一分收获，富源县中医医院骨伤科的系列“暖心服务”，让病人在治愈疾病的同时，也深切感受到温馨与舒心。近半年来，骨伤科共收到患者感谢信10余份，锦旗1面。今后，骨伤科将继续深入推进科室“杏林护理团队”服务，深化服务内涵，提升服务品质，全力以赴为患者提供最优质的治疗及护理服务。
